1.0 Información general

•       La empresa (“EasyFest”), proporciona servicios de transporte en taxis colectivos, vans, buses y minibuses; para festivales, conciertos, eventos e incluso excursiones. Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

 

1.1 Reservaciones y pagos

•       Las reservas deben realizarse con anticipación a través de nuestros canales habilitados dentro de la página.
•       Los pagos son híbridos, una parte la realizas por medio del portal realizando una transferencia bancaria; el cual establece hacer el pago del apartado por el 40% con respecto costo total del servicio y el otro 60% se liquida  en efectivo con el conductor de la unidad, en caso de ser vehículo, en caso de ser van o bus se liquida con la persona guía.
•       La confirmación de la reserva estará sujeta a la disponibilidad al momento de la solicitud, una vez que hayas apartado el servicio y por alguna razón ajena a “EasyFest”, no ocupa el mismo, el apartado se quede como monto de penalización.

 

1.2 Tarifas

•       Las tarifas son las indicadas en la tarifa vigente y pueden variar sin previo aviso, según los intereses de “EasyFest”.
•       Los precios incluyen impuestos aplicables y otros cargos adicionales, si los hubiera.
•       Los usuarios deben pagar la tarifa completa en el momento del servicio, salvo acuerdo previo, no se puede iniciar el servicio sino se liquida con el conductor en caso de vehículo o con Persona guía en caso de van o bus.

 

1.3 Horarios y rutas

•       Los horarios son indicativos y pueden estar sujetos a cambios por razones operativas o de fuerza mayor, así como cuestiones meteorológicas y de tránsito en ruta y de las que puedan derivar de la misma índole.
•       La Empresa no se responsabiliza por retrasos o cambios con respecto al primer apartado del punto (1.3 “Horarios y Rutas”)
•       La Empresa no se responsabiliza por objetos y pertenencias perdidas dentro de las unidades ni fuera de las mismas.

2.0 Seguridad y Bienestar

•       Es responsabilidad del usuario (cliente) identificarse con un documento oficial (INE, LICENCIA, PASAPORTE, CARTILLA MILITAR) mediante los canales de comunicación para la logística de su viaje y al momento con el conductor si es vehículo, o persona guía si es van o bus.

Nota: (No podrá continuar su viaje en caso de no presentar un documento oficial para identificación del mismo titular)

•       Se informa que por disposición oficial no podrá viajar un menor solo, siempre debe de estar acompañado por una persona mayor de edad ya sea padre o tutor del menor presentando una identificación oficial.

Nota: no hay ningún tipo de prórroga en este apartado solamente las indicaciones presentadas por medio de las autoridades establecidas.

•       En caso de ocurrir algún accidente o percance mediante o durante su viaje arriba de la unidad llámese vehículo, van o bus, cada unidad está asegurada para cubrir cualquier tipo de lesión o accidente que llegase a ocurrir durante el servicio arriba de la unidad; una vez estando abajo de la unidad es completamente responsabilidad del usuario (cliente) por lo que le llegase a pasar a su persona llámese por fuerza natural o acciones ajenas a la empresa.
•       Porque nos importa tu seguridad, manejamos un seguimiento profundo por medio de ubicación en tiempo real (Life 360), radio de monitoreo por voz (Zello) y seguimiento posventa para confirmar que finalizaron con éxito el servicio, todo con el fin de que el usuario (cliente) se sienta seguro de inicio a fin del servicio.

2.1 Cancelaciones y Devoluciones

•       Es responsabilidad del usuario (cliente) la tarifa por cancelación si por circunstancias ajenas a “EasyFest” efectúa la cancelación del servicio, ya que el 40% (como lo establece el apartado 1.1 Reservaciones y pagos, en el punto 2) del lugar se quedará como concepto de “cancelación total por circunstancias del usuario(cliente)”, ese dinero es propiedad de “EasyFest” por cuestiones de logística, limitación de cupo y pago del conductor.
•       Es responsabilidad de “EasyFest” si por circunstancias que competen a la empresa, ejemplo (limitación de unidades, descompostura de unidad, cancelaciones de eventos efectuados por el propio RECINTO) regresar el apartado al usuario (cliente) por el monto establecido del apartado del viaje que es del 40% como lo establece el apartado 1.1 Reservaciones y pagos, en el punto 2
•       Es completa responsabilidad del usuario si por su comportamiento inadecuado hacia el conductor y daños a la unidad generen un costo extra e incluso terminar con el viaje en el momento que el conductor así lo determine para salvaguardar su integridad y salud humana, y en caso de ser necesario se recurrirá a la fuerza pública.

NOTA: Con respecto a este último punto, no habrá prórroga y por concepto ya sea de daños a la moral del conductor o daños a la unidad se cobrará el monto total de $2500.00 pesos mexicanos 00/100 MN como banderazo de cobro por daños si los daños exceden estos $2500.00 pesos mexicanos 00/100 MN se efectuará el proceso con un perito para proceder con el costo total de los daños ocasionados.